სად ფერხდება შერჩევა საბანკო სფეროში
ფილიალები მთელ საქართველოში
რეგიონებში (ქუთაისში, ბათუმში, თელავში) კანდიდატები დღეების განმავლობაში ელიან, როდის გამონახავს თბილისელი რეკრუტერი დროს სატელეფონო ზარისთვის.
გადაწყვეტა AuraHR-ითკანდიდატები გასაუბრებას გადიან ნებისმიერი ადგილიდან, მათთვის მოსახერხებელ დროს.
გადაწყვეტილება უნდა იყოს დასაბუთებული
შიდა რეგულაციებისა და აუდიტის დროს მხოლოდ „კარგი შთაბეჭდილება“ საკმარისი არგუმენტი არ არის.
გადაწყვეტა AuraHR-ითთითოეული შეფასება გამყარებულია კონკრეტული ციტატითა და ჩანაწერის ზუსტი დროით.
დაქირავების პიკური პერიოდები
ახალი ფილიალის გახსნისას ან მასშტაბური კამპანიისას მთელი გუნდის ერთდროულად მოძიებაა საჭირო.
გადაწყვეტა AuraHR-ითშეარჩიეთ ყველა რეგიონისა და ფილიალის კანდიდატი პარალელურად, ერთიანი სტანდარტით.
კითხვები, რომლებსაც ინტერვიუერი სვამს
საწყისი კითხვები ამ ტიპის პოზიციისთვის. AuraHR ადგენს კითხვებს თქვენი ვაკანსიის აღწერის საფუძველზე, თქვენ განსაზღვრავთ, რა დაისვას, ხოლო ზოგად ან ბუნდოვან პასუხზე ინტერვიუერი თავად სვამს დამაზუსტებელ შეკითხვას.
პოზიციები, რომლებზეც ვატარებთ გასაუბრებებს
- ფილიალის ოპერატორი
- მოლარე-ოპერაციონისტი
- მომსახურების კონსულტანტი
- საკრედიტო ექსპერტი
- სერვისცენტრის მენეჯერი
- ქოლ-ცენტრის ოპერატორი
- 1
გაიხსენეთ შემთხვევა, როდესაც ფინანსურ დოკუმენტში ან ციფრებში შეცდომა აღმოაჩინეთ. როგორ მოიქეცით?
შეფასების კრიტერიუმი: სიზუსტე
- 2
ასაკოვან მომხმარებელს უჭირს მობილბანკით სარგებლობა და დაბნეულია. როგორ დაეხმარებით მას?
შეფასების კრიტერიუმი: მომხმარებელზე ზრუნვა
- 3
მომხმარებელი გთხოვთ, საბანკო პროცედურა „მხოლოდ ერთხელ, გამონაკლისის სახით“ დაარღვიოთ ან გამოტოვოთ. რას უპასუხებთ?
შეფასების კრიტერიუმი: კეთილსინდისიერება
- 4
როგორ შესთავაზებთ მომხმარებელს დამატებით საბანკო პროდუქტს მისი საჭიროებების გათვალისწინებით?
შეფასების კრიტერიუმი: პროდუქტების გაყიდვა
ზღვარის დაცვა საუბრისას
მუდმივი მომხმარებელი წესებიდან გამონაკლისს ითხოვს
ფილიალის თანამშრომლებს ხშირად უწევთ მოთხოვნაზე უარის თქმა, მათ შორის ნაცნობი მომხმარებლებისთვისაც. სიტუაციური სცენარი აჩვენებს, შეუძლია თუ არა კანდიდატს მკაფიო უარის თქმა ისე, რომ მომხმარებელს კანონიერი გამოსავალი შესთავაზოს.
ფილიალის წესებით, სხვისი ანგარიშიდან თანხის გასატანად დამოწმებული მინდობილობაა საჭირო. მუდმივ მომხმარებელს მეუღლის პირადობის მოწმობა მოაქვს მინდობილობის გარეშე და ძალიან ეჩქარება. რას ეტყვით მას?
- დამაზუსტებელი კითხვის მაგალითი
- მომხმარებელი ამბობს, რომ გასულ თვეში სხვა ოპერატორმა ზუსტად ასე გაუტანა თანხა. რას უპასუხებთ და შეატყობინებთ თუ არა ამას ვინმეს?
- რას ეცნობა შემფასებელი
- ამბობს თუ არა კანდიდატი უარს მომხმარებლის დადანაშაულების გარეშე, ხსნის თუ არა მიზეზს და სთავაზობს თუ არა სწორ ალტერნატივას. პასუხი აჩვენებს ლოგიკასა და საუბრის ტონს. ის არ ამოწმებს შიდა პროცედურებისა და რეგულაციების ზეპირ ცოდნას, რასაც თქვენი ტრენინგი და შესაბამისობის გუნდი უზრუნველყოფს.
როგორ მუშაობს
- 1
აღწერეთ პოზიცია
შექმენით ვაკანსია. AuraHR თავად მოამზადებს კითხვებსა და შეფასების კრიტერიუმებს, თქვენ კი ირჩევთ სასურველს.
- 2
გააზიარეთ ბმული
კანდიდატები ხსნიან ბმულს პირდაპირ ბრაუზერში და ესაუბრებიან ინტერვიუერს მათთვის ხელსაყრელ დროს.
- 3
გაეცანით შედეგებს
თქვენი გუნდი იღებს სრულ ჩანაწერს, ტრანსკრიპტსა და ობიექტურ შეფასებას თითოეულ კითხვაზე — და მარტივად წყვეტს, ვის შეხვდეს პირადად.
გაყიდვების კონსულტანტი
პროდუქტის საერთო დემო · AuraHR
მოისმინეთ, როგორ მიმდინარეობს გასაუბრება
მოისმინეთ გაყიდვების კონსულტანტის სანიმუშო გასაუბრება AuraHR-ის რეალური ხმებით: როგორ სვამს AI ინტერვიუერი დამაზუსტებელ კითხვებს და როგორ აფასებს პასუხებს.
ხშირი კითხვები
შეგვიძლია თუ არა ვნახოთ, როგორ მიენიჭა თითოეული შეფასება?
დიახ. ყველა შეფასებას თან ახლავს ზუსტი ციტატა და აუდიოჩანაწერის დრო, საიდანაც ის მომდინარეობს. თქვენი გუნდის ნებისმიერ წევრს შეუძლია გადაამოწმოს თითოეული არგუმენტი.
შეუძლიათ თუ არა ფილიალის მენეჯერებს შეფასების პროცესში მონაწილეობა?
დიახ. დაამატეთ ფილიალის მენეჯერი ვაკანსიის მომხმარებლად და ის დაინახავს ზუსტად იმავე ჩანაწერს, ტრანსკრიპტსა და შეფასებებს, რასაც ცენტრალური HR.
სჭირდება თუ არა კანდიდატს რაიმე პროგრამის დაყენება?
არა, არაფრის დაყენება არ არის საჭირო. გასაუბრება მიმდინარეობს პირდაპირ ბრაუზერში, პერსონალური ბმულით. დაწყებამდე სისტემა ავტომატურად ამოწმებს მიკროფონს (ხოლო თუ ვაკანსია მოითხოვს — კამერასა და ეკრანსაც).
იღებს თუ არა AI გადაწყვეტილებას კანდიდატის დაქირავებაზე?
დაქირავების გადაწყვეტილებას ყოველთვის თქვენი გუნდი იღებს. გასაუბრების პასუხები ფასდება დონეებითა და ციტატებით. CV-ის ქულები განაცხადების სწრაფ გადარჩევაში გეხმარებათ, თქვენ მიერ განსაზღვრულმა სავალდებულო მოთხოვნებმა კი შეიძლება შეუსაბამო განაცხადი ცალკე გადადოს. ასეთი განაცხადის გადახედვა და დაბრუნება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.
AuraHR სხვა სფეროებისთვის
- საცალო ვაჭრობასუპერმარკეტები, მაღაზიები და აფთიაქები
- სასტუმროები და რესტორნებისასტუმროები, რესტორნები და კაფეები
- ქოლ-ცენტრებიქოლ-ცენტრები და მომხმარებელთა მხარდაჭერა
- ლოგისტიკა და საწყობებისაწყობები, დისტრიბუცია და მიწოდება
- წარმოებაწარმოება, შეფუთვა და ხარისხის კონტროლი
- კლინიკები და ჯანდაცვაკლინიკები, საავადმყოფოები და ლაბორატორიები
- უძრავი ქონება და დეველოპმენტიდეველოპერები, სააგენტოები და გაყიდვების ოფისები
- ლაივ-სტუდიები და გეიმინგილაივ-სტუდიები, თამაშის წამყვანები და მხარდაჭერა
გამოცადეთ თქვენს უახლოეს ვაკანსიაზე.
შექმენით ვაკანსია, მოიწვიეთ კანდიდატები და ხვალ დილით უკვე პირველი გასაუბრებების შედეგები დაგხვდებათ.