AuraHR ბანკებისა და საფინანსო ინსტიტუტებისთვის

ერთიანი და სამართლიანი გასაუბრება ფილიალის ყველა კანდიდატისთვის.

ბანკები მთელი წლის განმავლობაში ეძებენ ოპერატორებს, მოლარეებსა და კონსულტანტებს მთელ საქართველოში. AuraHR ყველა კანდიდატს ერთიან, სტრუქტურირებულ გასაუბრებას უტარებს, თქვენი გუნდი კი იღებს გამჭვირვალე და დასაბუთებულ მტკიცებულებებს.

რას აფასებენ საბანკო გუნდები

  • სიზუსტე
  • მომხმარებელზე ზრუნვა
  • კეთილსინდისიერება
  • პროდუქტების გაყიდვა
  • ახალი სისტემების ათვისება

სანიმუშო გასაუბრების ანგარიში

ᲛᲑ

მარიამ ბერიძე

ფილიალის ოპერატორი

კეთილსინდისიერება

აჭარბებს მოთხოვნებს
„თავაზიანად ვუხსნი, რატომ არსებობს ეს წესი: საბანკო პროცედურა პირველ რიგში თავად მომხმარებლის უსაფრთხოებას იცავს.“ადასტურებს · 05:52

სიზუსტე

აკმაყოფილებს მოთხოვნებს
„თანხის გადარიცხვის დადასტურებამდე ანგარიშის ნომერსა და მიმღების სახელს მომხმარებელს ხმამაღლა ვუმეორებ.“ადასტურებს · 09:14

სად ფერხდება შერჩევა საბანკო სფეროში

  • ფილიალები მთელ საქართველოში

    რეგიონებში (ქუთაისში, ბათუმში, თელავში) კანდიდატები დღეების განმავლობაში ელიან, როდის გამონახავს თბილისელი რეკრუტერი დროს სატელეფონო ზარისთვის.

    AuraHR-ითკანდიდატები გასაუბრებას გადიან ნებისმიერი ადგილიდან, მათთვის მოსახერხებელ დროს.

  • გადაწყვეტილება უნდა იყოს დასაბუთებული

    შერჩევის გადაწყვეტილების გადამოწმებისას მხოლოდ „კარგი შთაბეჭდილება“ საკმარისი დასაბუთება არ არის.

    AuraHR-ითთითოეული შეფასება გამყარებულია კონკრეტული ციტატითა და ჩანაწერის ზუსტი დროით.

  • დაქირავების პიკური პერიოდები

    ახალი ფილიალის გახსნისას ან მასშტაბური კამპანიისას მთელი გუნდის ერთდროულად მოძიებაა საჭირო.

    AuraHR-ითშეარჩიეთ ყველა რეგიონისა და ფილიალის კანდიდატი პარალელურად, ერთიანი სტანდარტით.

კითხვები, რომლებსაც ინტერვიუერი სვამს

ძირითადი კითხვები ამ ტიპის პოზიციისთვის. AuraHR კითხვებს თქვენი ვაკანსიის აღწერის მიხედვით ამზადებს, თქვენ ირჩევთ, რა დაისვას, ხოლო ზოგად ან ბუნდოვან პასუხზე AI ინტერვიუერი თავად სვამს დამაზუსტებელ კითხვას.

პოზიციები, რომლებზეც ვატარებთ გასაუბრებებს

  • ფილიალის ოპერატორი
  • მოლარე-ოპერატორი
  • მომსახურების კონსულტანტი
  • საკრედიტო ექსპერტი
  • სერვისცენტრის სპეციალისტი
  • ქოლ-ცენტრის ოპერატორი
  1. 1

    გაიხსენეთ შემთხვევა, როდესაც დოკუმენტში ან მონაცემებში შეცდომა აღმოაჩინეთ. როგორ მოიქეცით?

    შეფასების კრიტერიუმი: სიზუსტე

  2. 2

    ასაკოვან მომხმარებელს უჭირს მობილბანკით სარგებლობა და დაბნეულია. როგორ დაეხმარებით მას?

    შეფასების კრიტერიუმი: მომხმარებელზე ზრუნვა

  3. 3

    მომხმარებელი გთხოვთ, საბანკო პროცედურა „მხოლოდ ერთხელ, გამონაკლისის სახით“ დაარღვიოთ ან გამოტოვოთ. რას უპასუხებთ?

    შეფასების კრიტერიუმი: კეთილსინდისიერება

  4. 4

    როგორ შესთავაზებთ მომხმარებელს დამატებით საბანკო პროდუქტს მისი საჭიროებების გათვალისწინებით?

    შეფასების კრიტერიუმი: პროდუქტების გაყიდვა

ზღვრის დაცვა საუბრისას

მუდმივი მომხმარებელი წესებიდან გამონაკლისს ითხოვს

ფილიალის თანამშრომლებს ხშირად უწევთ მოთხოვნაზე უარის თქმა, მათ შორის ნაცნობი მომხმარებლებისთვისაც. სიტუაციური სცენარი აჩვენებს, შეუძლია თუ არა კანდიდატს მკაფიო უარის თქმა ისე, რომ მომხმარებელს კანონიერი გამოსავალი შესთავაზოს.

ფილიალის წესებით, სხვისი ანგარიშიდან თანხის გასატანად დამოწმებული მინდობილობაა საჭირო. მუდმივ მომხმარებელს მეუღლის პირადობის მოწმობა მოაქვს მინდობილობის გარეშე და ძალიან ეჩქარება. რას ეტყვით მას?
დამაზუსტებელი კითხვის მაგალითი
მომხმარებელი ამბობს, რომ გასულ თვეში სხვა ოპერატორმა ზუსტად ასე გაუტანა თანხა. რას უპასუხებთ და შეატყობინებთ თუ არა ამას ვინმეს?
რას ეცნობა შემფასებელი
ამბობს თუ არა კანდიდატი უარს მომხმარებლის დადანაშაულების გარეშე, ხსნის თუ არა მიზეზს და სთავაზობს თუ არა სწორ ალტერნატივას. პასუხი აჩვენებს ლოგიკასა და საუბრის ტონს. ის არ ამოწმებს შიდა პროცედურებისა და რეგულაციების ზეპირ ცოდნას, რასაც თქვენი ტრენინგი და შესაბამისობის გუნდი უზრუნველყოფს.

როგორ მუშაობს

  1. 1

    აღწერეთ პოზიცია

    შექმენით ვაკანსია. AuraHR თავად მოამზადებს კითხვებსა და შეფასების კრიტერიუმებს, თქვენ კი ირჩევთ სასურველს.

  2. 2

    გააზიარეთ ბმული

    კანდიდატები ხსნიან ბმულს პირდაპირ ბრაუზერში და ესაუბრებიან ინტერვიუერს მათთვის ხელსაყრელ დროს.

  3. 3

    გაეცანით შედეგებს

    თქვენი გუნდი იღებს ჩანაწერს, ტრანსკრიპტსა და თითოეული კითხვის შეფასებას, შემდეგ კი წყვეტს, ვის შეხვდეს პირადად.

გაყიდვების კონსულტანტი

პროდუქტის ზოგადი დემო · AuraHR

მოისმინეთ, როგორ მიმდინარეობს გასაუბრება

მოისმინეთ გაყიდვების კონსულტანტის სანიმუშო გასაუბრება AuraHR-ის რეალური ხმებით: როგორ სვამს AI ინტერვიუერი დამაზუსტებელ კითხვებს და როგორ აფასებს პასუხებს.

ხშირი კითხვები

შეგვიძლია თუ არა ვნახოთ, როგორ მიენიჭა თითოეული შეფასება?

დიახ. თითოეულ შეფასებას თან ახლავს ზუსტი ციტატა და შესაბამისი მონაკვეთი აუდიოჩანაწერიდან, ამიტომ თქვენი გუნდის ნებისმიერ წევრს შეუძლია ნახოს, რას ეფუძნება ის.

შეუძლიათ თუ არა ფილიალის მენეჯერებს შეფასების პროცესში მონაწილეობა?

დიახ. დაამატეთ ფილიალის მენეჯერი ვაკანსიაზე და ის ნახავს იმავე ჩანაწერს, ტრანსკრიპტსა და შეფასებებს, რასაც HR გუნდი.

სჭირდება თუ არა კანდიდატს რაიმე პროგრამის დაყენება?

არა, არაფრის დაყენება არ არის საჭირო. გასაუბრება მიმდინარეობს პირდაპირ ბრაუზერში, პერსონალური ბმულით. დაწყებამდე სისტემა ავტომატურად ამოწმებს მიკროფონს (ხოლო თუ ვაკანსია მოითხოვს, კამერასა და ეკრანსაც).

იღებს თუ არა AI გადაწყვეტილებას კანდიდატის დაქირავებაზე?

დაქირავების გადაწყვეტილებას თქვენი გუნდი იღებს. გასაუბრების პასუხები ფასდება დონეებითა და შესაბამისი ციტატებით. CV-ის ქულებით შესაძლებელია განაცხადების დალაგება განსახილველად, ხოლო პასუხები, რომლებიც თქვენს სავალდებულო მოთხოვნებს არ შეესაბამება, მოინიშნება როგორც „გამომრიცხავი“, რათა თქვენმა გუნდმა შეაფასოს.

AuraHR სხვა სფეროებისთვის

დაიწყეთ თქვენი შემდეგი ვაკანსიით.

შექმენით ვაკანსია, მოიწვიეთ კანდიდატები და ხვალ დილით უკვე პირველი გასაუბრებების შედეგები დაგხვდებათ.

დაწყება